2019
成都起步
组建第一批内容同事，开始给活动说明编号，把长文拆成可以指认的单条。
品牌文化 · 从 2019 年说起
六年只做一件事：把活动规则讲到普通人也能看懂
PG游艺中心 2019 年在成都开始做这件事。那时一份活动说明往往是一整篇长文，能不能参加、什么时候结算都埋在段落深处，读者得来回翻好几遍才敢下判断。我们把每项活动拆成独立的编号条目，让人先看清条件，再决定要不要花这个时间。
01
从一整篇说明，到能单独引用的一条
最早接触到的材料，大多是整段叙述：参与时间、参加的机型要求、奖励怎么发放，混在同一段话里。读者想知道自己够不够条件，只能从头读到尾，读完还不一定确信自己没漏掉哪一句。
我们试了一个更笨的办法——把一篇说明拆成一条条，每条只讲一件事，编上号，再把条件与结算区间放到同一屏里。读者不必读完全文，只要找到与自己相关的那一条。这套做法后来成了 PG游艺中心 所有内容的骨架。
读者不该为了确认一句话，把整篇文章读上三遍。
六年下来，细则库累积了 480 余条编号条目，归在 12 个活动分类下。条目多了以后，新的问题出现了：怎么让人快速找到自己那一条。于是分类导航、站内搜索和一整套帮助指南陆续补上，内容与技术合作生态也扩到 40 余家伙伴，一起把说明写准。
02
我们怎么把规则讲清楚
三件很朴素的事，做了六年，也没打算换。
每条规则都有编号，能被单独引用
一项活动常包含参与、领取、结算几个环节，我们不把它们揉成一团，而是拆成能独立引用的编号条目。客服在邮件里回复你时，可以直接指向某一条；你在页面上回看，也不会在长文里迷路。
细则库 · 编号切片
06-12参与条件
06-13结算区间
06-14注意事项
条件、区间和注意事项，固定摆在一起
一条规则在页面上总是四段顺序：适用对象、领取条件、结算区间、注意事项。顺序固定下来，你从任何入口点进任何一条，看到的都是同样的结构，不必重新适应版式。手机屏幕窄的时候，这四段会依次往下排，不会挤成一行小字。
单条规则的固定顺序
01适用对象
02领取条件
03结算区间
04注意事项
改过的地方，留着痕迹
细则会随活动调整而变化，所以每次修订都留记录：哪一条改了，改的是条件还是表述。规则条目每月抽检 120 条，差错率长期控制在 0.3% 以下；每个季度还会发布一次版本说明，把这段时间的调整汇总讲给你听。
修订记录 · 近三次
R-03条件表述调整
R-02结算区间补充
R-01适用机型增补
03
六年，一步一步走到现在
没有一次性堆出来的内容。下面几个阶段，是这套结构慢慢成形的地方。
2021
条目化改版
整篇活动说明正式拆成可单独引用的编号条目，12 个活动分类在这时成形。
2023
兼容自查上线
62 款主流安卓机型与 5 个系统大版本的适配状态可以自己查，按月同步。
2024
导航整合
原先分散在 7 处的设置项收敛到 1 处，查上个月的记录通常在三步内到达。
2025
搜索直达
按活动名、入口名和规则编号，站内搜索可以直接落到具体那一条细则上。
按住卡片左右拖动，或用方向键逐个查看各阶段。
04
谁在维护这些条目
内容团队 26 人，其中 8 人专职做规则条目的整理与复核。一条新规则进来，先由整理组按四段结构拆好，再由复核组对着原始说明逐项过一遍，两条线互相看着，避免一个人写完就直接上线。
其余同事分工在别处：有人撰写使用指南，有人跟踪安卓机型与系统版本的适配情况，也有人负责归集读者来信里的问题，把反复被问到的内容补成新的说明。帮助中心现在有 130 余篇指南，按下载安装、账号入口、活动规则、记录查询四类组织；站点每月大约新增 18 条规则条目与 6 篇指南。
- 01规则整理与复核 · 8 人专职
- 02使用指南撰写与更新
- 03机型适配与季度版本说明
- 04读者来信归集与问题转办
川蜀气质 · 服务承诺
像茶馆里面对面讲清楚，也像工具一样随取随用
成都人讲事情，喜欢坐下来慢慢说；做工具，又要求一步到位。我们把这两种性子放在一起：你写邮件过来，工作日内 9:00–18:00 有人值守回复，紧急问题在标题注明「加急」会优先处理；你在页面上找东西，站内搜索和分类导航会把你送到具体那一条。从成都出发，服务覆盖全国 31 个省级区域。
- 100% 规则条目每月抽检 120 条，差错率长期低于 0.3%
- 4× 每年发布四次版本说明，汇总兼容性变化与界面调整
- 40+ 内容与技术合作生态伙伴，共同维护说明的准确性
- 82% 的访客能在两次点击内找到自己需要的条目