信息怎么用，写在这一页里

你留下的痕迹分三类：打开页面时自动产生的访问统计、在搜索框里敲下的词，以及主动发给我们的邮件和电话内容。

访问统计信息

包括你打开的页面地址、访问时间、从哪个站点跳转而来、大致所在的省级地区、设备类型与浏览器版本，以及在站内的停留时长。这类信息随页面请求由浏览器发送，不含姓名、证件号码，也不含精确到街道的位置。

站内搜索词

你在搜索框输入的活动名、入口名或规则编号，以及随后点开的是哪一条结果、发生在什么时段。搜索词能直接反映哪些入口没被找到，因此我们保留了这部分记录。

邮件与电话咨询内容

你来信时填写的邮箱地址、正文文字与附件；拨打 400-5772-3689 时留下的通话记录与语音留言。若你在信中主动写明机型与系统版本，这些内容会一并留档，方便回复时直接对准你的情况。

收集来的信息只服务于三件事：让入口更容易被找到、让咨询有来有回、让内容的补充方向有依据。

改进导航与检索

哪些分类被反复搜索却没有点开、哪些关键词搜出来是空手而归，都会推动我们调整分类导航的排列顺序与站内搜索的匹配方式。2025 年上线的按活动名、入口名与规则编号直达搜索，方向就来自这类记录。

回复咨询并跟进到底

记录你问过什么、我们答到哪一步。换一位同事接手同一个问题，也能从上一封回信接着往下说，不必让你把来龙去脉重新讲一遍。

了解内容实际被怎么用

规则条目被读得多还是读几行就离开，会决定下一轮补写哪些说明。每月更新的规则条目与使用指南，选题大多来自这里的判断。

除上述三类用途之外，这些信息不会用于广告推送，也不会出售或交换给站外的第三方。站内不提供需要填写身份证号、银行卡号的环节，遇到此类要求请直接与我们确认。

不同类别的信息留着的时间不一样，到点即清理；能打开它们的人，按岗位分级限定。

查看权限按岗位分级开通：客服岗位可以打开邮件正文与通话记录，内容团队只看到与条目改进相关的汇总结果，其他岗位无法查看原始内容。每一次查看都会留下操作记录，批量导出需要两位负责人先后确认。

已经提交给我们的信息，你有权知道它长什么样、把写错的地方改过来，也有权要求删掉。

查询

写信到 support@pggames-world.com.cn，标题注明「信息查询」，并在正文里写明你使用的邮箱和大致咨询时间。我们据此定位到对应的往来记录，把留存的内容整理给你。

更正

机型、系统版本或联系方式写错了，回信说明正确内容即可，我们会在原记录上修改，并告知你改后的结果。

删除

可以要求删除咨询记录。删除后我们无法再依据历史往来跟进同一个问题，若事情尚未办结，建议先等答复完成再提出。

答复时间

工作日 9:00–18:00 内处理，一般在 15 个工作日内给出答复。情况较复杂的，我们会先回一封说明进度。也可以拨打 400-5772-3689 口头提出，由客服登记后转交处理。

提出请求时不需要说明理由，也不必解释用途。若你希望由他人代为办理，请在信中一并写明，我们核实后会照办。其他联系渠道与值班安排，见找到我们。

有些便利来自你自己设备上的一小段记录，它留在浏览器里，不上传到我们这边。

记住读到哪一节

长条款或使用指南读到中途离开，下次打开可以直接回到上次的位置，不必从头往下翻。

记住筛选状态

在分类导航里选过的活动分类、设置过的列表排序，会被记住，回访时保持原样。

它不做什么

这类本地记录不用于跨站点追踪，也不包含可以识别到具体个人的内容。换一台设备或换一个浏览器，等于从零开始。

怎么清除

在浏览器设置里找到「清除浏览数据」，勾选 Cookie 及其他站点数据后清除即可；也可以用无痕窗口访问。清除后阅读位置与筛选状态会回到初始值，需要重新选择一次。

这份说明会跟着功能变化调整。本次修订调整了搜索记录与本地存储两节的表述，修订后的内容自发布起适用。

上一版本与本版本之间的差异，会在对应章节旁标明，方便你对照查看改了什么。若修订涉及信息用途或保存期限的变化，我们会在站内显著位置提前提示，并给出一段过渡时间。关于站内内容如何引用、入口信息由谁保管，可查看使用说明。

邮箱在工作日 9:00–18:00 内有专人回复；事情紧急的，请在邮件标题注明「加急」，我们会优先安排。